Resultados de la encuesta: "El acoso telefónico. ¿Qué tipo de llamada crees que provoca mayor acoso telefónico?

Hoy, día 28 de diciembre, damos por terminada la encuesta publicada sobre el acoso telefónico, la cual iniciamos a finales del pasado mes de octubre (exactamente el día 28 de octubre del 2012). Hemos conseguido una participación considerable, mayor de la esperada, supuestamente debido a que el tema puede ser de cierto interés para mucha gente que visita Números Tóxicos. Gracias a todos los que habéis participado.

Los resultados de la encuesta los podemos exponer de la manera siguiente:

- Días en vigor para votar la encuesta: 86
- Votos emitidos: 113
- Recomendaciones: 33
- Visualizaciones directas: +70.000


Los resultados de la encuesta muestran una clara visión sobre el acoso telefónico, y como las agencias de recobro y los bancos son el tipo de llamada más acosante para el ciudadano. Con prácticamente el 40% de los votos, las llamadas de bancos y agencias de recobro se hacen claramente con el primer puesto en la lista de acosadores telefónicos. Con un poco más de la cuarta parte de los votos (un 25,66%) se encuentra el telemarketing, que parece ser crea un elevado acoso a los ciudadanos cuando son presa de esta publicidad no concertada. Con prácticamente el 20% de los votos (19,47%) los call centers ocupan la tercera plaza del acoso telefónico. Seguramente las constantes llamadas perdidas a deshoras son la causa del acoso recibido.
En conclusión, vemos como las prácticas poco éticas y morales de las agencias de recobro, financieras y bancos se alzan con la medalla de oro. Si hacemos una rápida ojeada a los más de 1000 mensajes que están publicados en esta web, podremos observar como los datos de las votaciones corroboran el malestar expuesto por los usuarios de Números Tóxicos. Si a la sensación de acoso telefónico que se tiene de cara a las agencias de recobro y a los bancos, le sumamos el elevado porcentaje que había de poca o nula confianza en el respeto a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) de la encuesta anterior (encuesta sobre la LOPD), vemos que en parte la vulneración a la LOPD favorece que exista el acoso telefónico. Si la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) mediara con más fuerza en este asunto, castigara más severamente a las entidades que realizan el acoso telefónico, y requiriera menos pruebas y hechos a los perjudicados para iniciar las investigaciones a las numerosas denuncias, seguramente el acoso telefónico se reduciría drásticamente y los ciudadanos podrían vivir más tranquilos.

Cabe decir que tenemos cierta idea de porqué este tipo de llamada (de entidades bancarias y agencias de recobro) crea tanto acoso, pero queremos acreditarlo mediante vuestra participación. De esta manera, la siguiente encuesta se va a centrar en las entidades y agencias de recobro más acosadoras. Con los resultados obtenidos podremos dibujar un perfil de la entidad bancaria o agencia de recobro más acosadora, y conocer las praxis poco éticas de muchas entidades a la hora de recuperar deudas o recibos atrasados. Así, podremos hacer llegar a la AEPD una valiosa información sobre el acoso telefónico, sus formas y las entidades que más lo practican.
La siguiente encuesta será publicada el día 1 de enero de 2013 (justo al empezar el año) hasta el 31 de marzo de 2013. En esta encuesta se podrá votar entre todas las agencias de recobro y entidades bancarias de España que existen en la base de datos de Números Tóxicos (las entidades y agencias de las cuales no hemos tenido queja hasta la fecha, consideramos que no realizan esta praxis), y así conocer quién es la agencia o entidad bancaria que practica con más ímpetu y vulnera con más flagrancia nuestros derechos.
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